做靠譜的人，做靠譜的事

五年前，一個(gè)客戶打來(lái)一個(gè)電話，三句話，給了我們一年的業(yè)務(wù)。

客戶說(shuō)：因?yàn)槟銈兛孔V，所以一年的活都交給你們做，我相信你們能夠做好。

從此，靠譜成為了我們公司的文化，這些年，一直在要求自己做靠譜的人，要求團(tuán)隊(duì)做靠譜的事。

2023年，一夜醒來(lái)

-成為值得托付的人

2023年，一場(chǎng)3.0戰(zhàn)略學(xué)習(xí)會(huì)，幾場(chǎng)深刻的反省，讓我有一夜醒來(lái)的感覺，也讓我明白只有靠譜是不夠的，我立志要成為一個(gè)值得托付的人，打造值得托付的團(tuán)隊(duì)。

未來(lái)的自己要值得家人托付，值得員工托付， 值得客戶托付。

成為家人值得托付的人

白老師講的志愿者本質(zhì)，讓我讀懂了志愿者，心甘情愿成為一名志愿者，成為家庭的志愿者，用志愿者的心去托起家人，不在家里和先生爭(zhēng)高低，不再和孩子較勁，反省也讓我鏈接了先生的力量，男人是山，男人本身就是我們背后堅(jiān)強(qiáng)的力量后盾。過(guò)去因?yàn)樽约旱囊稽c(diǎn)私欲而不知道去鏈接他的力量。心念一轉(zhuǎn)，幸福自在，用這份力量去帶動(dòng)更多身邊的人走進(jìn)圣賢文化的殿堂，沐浴圣賢文化的滋養(yǎng)。我建了個(gè)家族大群，目前有50多人加入，大家庭成員一起學(xué)習(xí)，一起交流，傳播正能量，家人們心與心的距離是那么的近。

成為員工值得托付的人

通過(guò)深刻反省，讀懂了父母心，也懂得了用父母心待員工，讓員工成長(zhǎng)，建設(shè)員工心靈品質(zhì)是我們對(duì)員工的大愛?，F(xiàn)在每天帶領(lǐng)員工APP28分鐘學(xué)習(xí)、分享；把反省變成一種日常機(jī)制，踐行明心凈心功夫，部門之間，人與人之間有矛盾有摩擦，先反省，再解決問(wèn)題，往往問(wèn)題自動(dòng)消失；在團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)志愿者加入到上海致良知團(tuán)隊(duì)中去，讓員工去付出，成為奮斗者；我們和員工之間的障礙在于信任，我們也重新建立了公司對(duì)待員工的“誠(chéng)”；建立內(nèi)部一小時(shí)真誠(chéng)溝通機(jī)制；針對(duì)離職率高這個(gè)問(wèn)題，我們也建立了善待離職員工機(jī)制；關(guān)心員工家庭；關(guān)注90后員工心理狀態(tài)；在公司踐行一秒回應(yīng)，一秒行動(dòng)計(jì)劃?rùn)C(jī)制；開始全員直播，全員營(yíng)銷計(jì)劃，設(shè)計(jì)師帶領(lǐng)工程師傅做直播，激發(fā)師傅的崇高感。

成為客戶值得托付的人

商業(yè)的本質(zhì)是信任，我們也重新建立了和客戶的信任機(jī)制，譬如一小時(shí)真誠(chéng)溝通機(jī)制，每周每人和6個(gè)客戶深度一小時(shí)溝通，對(duì)待客戶訴求，線上一秒回應(yīng)，一秒行動(dòng)，線下訴求維護(hù)保養(yǎng)24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，不管客戶在全國(guó)哪個(gè)城市。把客戶當(dāng)兄弟，把客戶的活當(dāng)自己家的活干，對(duì)于過(guò)去更難解決的驗(yàn)收問(wèn)題， 我們不扯皮，不找客觀原因，認(rèn)賬，客戶的要求照單全收，作出改進(jìn)。做有擔(dān)當(dāng)?shù)墓?yīng)商，做客戶值得托付的供應(yīng)商。

十家連心    十企連根

帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)融入到致良知雪道力量中去。

◆ 聯(lián)合上海的企業(yè)，志愿者，班委的力量，結(jié)對(duì)子，舉辦企業(yè)間的學(xué)習(xí)會(huì)，員工學(xué)習(xí)會(huì)，三小時(shí)工作坊。

◆ 聯(lián)合上海志愿者的力量，APP線上志愿者的力量，帶領(lǐng)員工走進(jìn)社區(qū)，走進(jìn)客戶，舉辦學(xué)習(xí)會(huì)。

我們能卷起多大的力量，我們心上就能開啟多大的智慧！